Proceso de reserva y contratación del servicio

El proceso de reserva es el siguiente:

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• Enviarnos un email solicitando un presupuesto según sus necesidades.

• Leer y conocer las condiciones del arriendo.

• Concretar las fechas y en su caso los extras y completar los datos personales que sean necesarios.

• Confirmar los datos de la reserva.

• Pagar el 50% del valor del arriendo de la embarcación o la parte que se informe (en función del tiempo que quede para la prestación del servicio).

• Obtener la confirmación conforme final del servicio en la cual se ha aceptado la reserva, y obtener el contrato de arrendamiento.

• Realizar el pago pendiente (si aplica) en las fechas indicadas.

Una vez recibido el servicio, se solicitará al cliente la valoración detallada del servicio recibido, con la finalidad de publicarla para que el resto de usuarios puedan realizar una contratación más informada.

 

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Política de cancelación de reservas

Nuestro objetivo es que tengan la mejor experiencia posible a bordo de nuestro yate.

Es por eso que damos a conocer nuestra política de cancelación.

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1. Política de cancelación por mal tiempo

No hay devolución de dinero por condiciones climáticas

En Caso de puerto cerrado por mal tiempo se ofrecerán actividades alternativas y podrán hacer uso de la embarcación como alojamiento

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2. Política de cancelación por parte del cliente

 

En el caso de que el cliente por las circunstancias que sea, incluso fuerza mayor, no pudiera celebrar la excursión contratada, o el arriendo semanal, perdería la totalidad de las cantidades entregadas, salvo que avise con un plazo superior a;

• Cancelaciones antes de 60 días a la fecha de la salida de la embarcación: penalización del 50% del valor del arrendamiento.

• Cancelaciones entre 30 y 60 días a la fecha de salida de la embarcación: penalización del 75% del valor del arrendamiento.

• Cancelaciones con menos de 30 días a la fecha de salida de la embarcación: penalización del 100% del valor del arrendamiento.

Para tramitar la cancelación, se cobrará $200 usd por concepto de gastos de gestión al cliente.

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